Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en apuesas

El acceso a apuesas y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación peruana vigente y a las regiones habilitadas para operar; si su ubicación no lo permite, el acceso puede estar restringido.

Ley local aplicableProtección de datos personalesRegiones habilitadasDerechos del usuarioContacto legal disponible
apuesas Condiciones legales que rigen su cuenta en apuesas
CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo comunicarse con el área legal

Para consultas relacionadas con los términos de uso, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos como usuario, contamos con canales de atención dedicados. Cada vía tiene un tiempo de respuesta diferente; para solicitudes formales de datos o eliminación de cuenta, el correo electrónico es el canal recomendado porque genera un registro escrito de su solicitud.

Correo legal

Envíe su solicitud formal a través del correo de contacto disponible en la sección de ayuda de su cuenta; recibirá confirmación de recepción en el plazo indicado.

Chat en vivo

El chat en español dentro de la plataforma atiende dudas generales sobre términos y condiciones; para solicitudes que requieran documentación, se le redirigirá al correo legal.

Centro de ayuda

El centro de ayuda de su cuenta contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre privacidad, verificación de identidad y cierre de cuenta sin necesidad de contactar soporte.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información personal y financiera es parte central de nuestra operación. Aplicamos cifrado en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, incluyendo las sesiones iniciadas desde el celular. El acceso a su cuenta requiere verificación en dos pasos cuando se detecta un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo, lo que reduce el riesgo de accesos no autorizados.

Cifrado de datos

Toda la información que usted ingresa, desde sus datos personales hasta los detalles de sus pagos con Yape o Plin, viaja cifrada mediante SSL entre su celular y nuestros servidores.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos verificar su identidad con documento oficial. Este paso protege su billetera de la cuenta ante solicitudes que usted no haya iniciado.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan el tiempo que la normativa peruana exige y, una vez cumplido ese plazo, puede solicitar su eliminación total mediante el formulario disponible en su cuenta.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma y método de pago. Puede gestionar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Respuestas a sus dudas sobre términos y derechos

A continuación respondemos las preguntas que nuestros usuarios en Perú plantean con mayor frecuencia sobre el marco legal de apuesas. Si su consulta no aparece aquí, puede escribirnos a través del chat en español o por correo formal desde la sección de ayuda de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su ubicación está restringida, la plataforma puede limitar o bloquear el acceso automáticamente sin previo aviso

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de los métodos de pago que usted registre, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo usamos estos datos para operar su cuenta.

Envíe una solicitud escrita al correo legal indicado en su panel de ayuda. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos personales.

Los términos pueden actualizarse cuando cambien las condiciones legales o de servicio. Le notificamos al correo de su cuenta antes de que los cambios entren en vigencia; continuar usando la plataforma implica aceptarlos.

Sus datos se conservan durante el período que exige la normativa peruana y luego se eliminan. Puede solicitar un informe de los datos retenidos antes de que se cumplan esos plazos.

Sí. Los movimientos realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan registrados en el historial de su billetera de la cuenta y están cubiertos por los mismos términos de uso que cualquier otro método de pago disponible.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.